Để một trang web hoạt động tốt và giúp chủ kinh doanh đặt được những mục đề ra, những công cụ hỗ trợ là điều không thể thiếu. Một trong những công cụ SEO hữu ích được nhiều doanh nghiệp sử dụng nhất phải kể đến Google Analytics. Trong bài viết này, ADSDIGI sẽ hướng dẫn sử dụng Google Analytics cụ thể, chi tiết nhất cho những ai có ý định sử dụng nó cho doanh nghiệp.
Google Analytics là gì?
Là công cụ SEO miễn phí đến từ Google, cơ chế hoạt động của Google Analytics sẽ cung cấp cho người dùng mọi thông tin cơ bản. Về lượt traffic đến website dựa trên người sử dụng. và các hành vi, các quy trình, chuyển đổi được diễn ra trên website của bạn.
Bạn có thể theo dõi những chỉ số sau với Google Analytics:
- Lượt truy cập vào trang web.
- Thời gian truy cập
- Lượt truy cập từ các nguồn nào
- Người dùng đã xem những trang nào
- Người dùng thường truy cập vào lơi nào trong trang web
- Những Keyword mà người sử dụng
- Các thiết bị, trình duyệt được sử dụng để truy cập web site
Một trong những lý do chính giúp cho Google Analytics trở thành 1 công cụ hữu dụng là do mọi công cụ trong bộ công cụ của Google đều có thể tương thích với nó. Các nền tảng như Bliger, Google Adwords, Youtube,… đều có thể kết hợp với Google Analytics.
Doanh nghiệp có nên sử dụng Google Analytics?
Nếu bạn có đủ thời gian và khả năng để phân tích những dữ liệu mà Google Analytics đưa ra. Thì ADSDIGI nghĩ nó thực sự phù hợp với bạn. Tuy nhiên, để sử dụng được nó, bạn cần có thời gian để học hỏi, thiết lập, bổ sung và duy trì sử dụng. Nếu bạn muốn thu thập dữ liệu mà không bỏ ra quá nhiều công sức, bạn có thể lựa chọn HubSpot. Google Analytics chỉ là công cụ kiểm tra thứ hạng từ khóa hiệu quả và miễn phí. Bên cạnh những phần mềm phổ biến, ví dụ như yoast seo plugin của wordpress.
Để cân nhắc xem liệu Google Analytics có phù hợp với doanh nghiệp hay không, bạn cần xem xét cả về vấn đề chi phí.
Đăng ký Google Analytics có miễn phí không?
Google Analytics có cả phiên bản miễn phí và phiên bản tính phí ( Analytics 360). Những doanh nghiệp vừa và nhỏ hoàn toàn có thể lựa chọn phiên bản miễn phí. Vì chúng có đủ những tính năng cần thiết. Tuy nhiên, nếu là tập đoàn lớn, bạn nên trọn nâng cấp lên analytics 360.
- Mô hình phân bổ nâng cao và phễu lọc quảng cáo.
- Báo cáo tổng hợp
- Nhiều khía cạnh, góc nhìn và chỉ số hơn trên mỗi thuộc tính
- Dữ liệu không giới hạn và unsampled (chưa được lấy mẫu).
Bạn có thể truy cập vào những công cụ hỗ trợ riêng với analytics 360. Bao gồm cả trình quản lý tài khoản riêng của mình. Để sở hữu phiên bản trên, bạn cần trả mức giá 150.000 USD/ năm mỗi tháng. Sau đó, tăng lên khi trang web của bạn nhận được hơn 1 triệu lượt truy cập hàng tháng. Con số này có thể hơi quá sức với một số doanh nghiệp. Nhưng nếu doanh nghiệp có đủ ngân sách cho cả công cụ và chuyên viên phân tích. Thì đừng ngần ngại đầu tư cho nó nhé.
Google Analytics hoạt động như thế nào?
Công cụ Google Analytics hoạt động theo cơ chế thu thập thông tin, dữ liệu trang web của bạn. Thông qua các mã JavaScript mà bạn đã gắn vào trang web. Cũng như cookie mà người dùng tại ra khi họ truy cập vào website của doanh nghiệp. Thông qua các trình duyệt. Mọi hoạt động của người dùng từ lúc họ nhấp vào trang đến khi họ rời đi. Google Analytics sẽ thu thập thông tin sau đó chuyển chúng thành dạng thông tin thống kê và báo cáo với đồ thị.
Những tính năng tuyệt vời của Google Analytics
Thiết lập Dashboard
Nhờ việc tập hợp các widget của Google Analytics Dashboard, bạn có thể giám sát, theo dõi các chỉ số và báo cáo quan trọng trên website của doanh nghiệp. Ngoài ra, nó còn giúp bạn tạo ra nhiều loại Dashboard khác nhau. Từng mục đích phân tích sẽ có một Dashboard phù hợp nhất.
Ví dụ: Dashboard giúp theo dõi hiệu suất trang web của doanh nghiệp theo thời gian thực. Hay Dashboard về hiệu suất trang web phiên bản mobile.
Tuy nhiên, bạn sẽ phải tự lập một Dashboard theo sở thích và nhu cầu của doanh nghiệp. Vì Google Analytics không có Dashboard mẫu.
Xem tổng quan về người dùng trên trang web (Audience Overview)
Là một trong những tính năng chính của Google Analytics, chức năng này giúp các doanh nghiệp có cái nhìn tổng quan về những gì xảy ra trên trang web. Bao gồm:
- Lượng người sử dụng.
- Lượng người dùng đã xem.
- Lượt xem trang.
- Nhân khẩu học.
Và một vài chỉ số quan trọng khác để bạn có thể hiểu rõ về trang web của doanh nghiệp. Từ đó, điều chỉnh và tối ưu hóa hiệu suất của website.
Chú thích thông tin (Annotations)
Dù là một công cụ đơn giản nhưng chức năng chú thích cụ thể cho từng ngày. Hãy lựa chọn reprt bạn muốn, click vào nút mũi tên đi xuống lằm ở phía dưới báo cáo bạn muốn gắn chú thích.
Trường hợp ví dụ: Vào ngày thứ 2 tuần tới nhân viên của bạn đã lên 1 chiến dịch mail. Nhưng lại chưa thông báo cho bạn. Lượt traffic của bạn tăng nhanh đột biến vào ngày hôm đó. Tuy nhiên, bạn lại không hiểu lý do tại sao nếu như không được nhân viên thông báo.
Để hạn chế tình trạng trên, bạn có thể tạo chú thích nhỏ trong Google Analytics. Với thông điệp ” chiến dịch mail có 8000 khách hàng” vào ngày bạn gửi mail. Nhằm dễ dàng xác định nguyên nhân các biến động traffic trên trang web sau này.
Theo dõi hiệu suất các chiến dịch
Để giúp người dùng thu thập các thông tin về cách mà các chiến dịch makerting (banner, email, mạng xã hội,…) tác động như thế nào đến traffic trang web, Google Analytics đã cho ra mắt công cụ này. Bạn chỉ cần gắn thêm đường link trang weps tới UTM. Qua đó, Google Analytics sẽ đọc đầy đủ các thông số từ đường link và hiển thị nó trong “Acquisition” => “Campaign”.
Hiệu suất từng page trong website
Báo cáo từng page trên Google Analytics cho phép bạn biết đượ hiệu xuất của từng trang con trên trang web. Báo cáo bao gồm các thông số: Thời gian trung bình trên trang, lượt xem trang (unique pageview, pageview), tỷ lệ thoát trang (bounce rate). Bạn cũng có thể tự điều chỉnh đồ thị giống như Audience Overview. Nhằm hiển thị những chỉ số cần thiết nhờ vào thanh menu đầu trang. Nhấn chọn “Behavior” => “Site Content” => “All Pages” để xem được các báo cáo.
Hưỡng dẫn cách cài mã Google Analytics dành cho người mới
Tạo mã GA Tracking
- Bước 1: Sử dụng tài khoản Google hiện có hoặc lập tài khoản mới. Sau đó click vào link: https://marketingplatform.google.com/about/analytics/ và chọn “Start for free”.
- Bước 2: Tài khoản mà bạn sử dụng để đăng nhập chính là Account chính của Google Analytics.
- Bước 3: Đến phần Property (thuộc tính). Đây là phần bạn muốn đo lường. Ví dụ như chọn web.
- Bước 4: Điền URL, tên trang web, Industry (ngành) và Time zone (thời gian). Cuối cùng, nhấn chọn “Create” để tạo.
Cài đặt mã Tracking vào trang web
Bạn đã nhận được 1 mã code (tracking ID) ngay sau khi xong phần đăng ký. Dựa vào công cụ mà bạn tạo trên trang web để gắn đoạn code vào website. Ví dụ, bạn có thẻ sử dụng Genesis Framework nếu bạn sử dụng wordpress. Để tạo website. Hãy thêm đoạn code này vào đầu và cuối trang web nhờ vào công cụ của Genesis Framework. Bạn cũng có thể gắn trực tiếp vào trang với công cụ Global Site Tag (gtag.js). Hay dùng plugin Yoast để add thêm Google Analytics vào website của doanh nghiệp.
Hướng dẫn cách xem và sử dụng Google Analytics
Việc sử dụng Google Analytics sẽ giúp bạn nắm chắc rất nhiều chỉ số liên quan đến website. Sau khi bạn thực hiện gắn mã code. Bạn cần sắp xếp, và chọn lọc kỹ càng những chỉ số này. Để có thể phân tích và theo dõi website một cách hiệu quả nhất.
- Home: Giúp bạn tạo lập 1 trang Dashboard riêng. Bạn nhấn chọn và “Add comparison”. Sau đó tích vào và những chỉ số mà bạn cần theo dõi.
- Realtime: Công cụ này giúp bạn theo dõi hành vi hiện tại của người dùng trên website. Bao gồm nguyền truy cập, thời gian trung bình phiên và trang được truy cập nhiều nhất.
- Acquisition: Lượt traffic của bạn đến từ những nguồn nào.
- Retention: Google Analytics sẽ báo cáo cho bạn lượng người quay trở lại trang web dựa vào thông tin là người dùng để lại.
- Engagement: Cho biết những hành động mà người dùng làm trên website (số phiên, xem trang, lượt thoát trang)
- Monetization: Chức năng này cực kỳ hữu ích đối với nhưỡng website bán hàng. Vì nó cho doanh nghiệp biết các chỉ số liên quan đến hiệu suất kinh doanh bao gồm ( doanh thu, giá trị đơn hàng,…)
Chỉ cần vài chỉ số trên, bạn đã có thể phân tích một cách tổng quang hiệu suất trang web của mình với Google Analytics
Chỉ số chính cần theo dõi trên Google Analytics
Khách hàng tiềm năng có thể trở thành khách hàng chung thành hay không phụ thuộc rất nhiều vào những chỉ số mà bạn lựa chọn. Cũng như cách thức mà bạn tối ưu hóa cho thương hiệu và trang web. Sau đây là 9 chỉ số chính bạn cần theo dõi, giám sát để có thể tối ưu hóa sự phát triển của trang.
Tỷ lệ chuyển đổi của những vị khách mới (New or Unique Visitor conversion)
Việc tương tác giữa khách hàng truy cập lần đầu và khách hàng quay trở lại tương tác với trang web khác nhau. Bạn cần phải biết được cảm nhận đầu tiên của khách hàng khi lần đầu tiên đến trang web. Để từ đó, điều chỉnh lại tính khả dụng của trang web. Giúp cho trang web thân thiện hơn với người dùng. Hành động này phần nào giúp bạn tăng chuyển đổi trên cáo website của mình.
Nguồn của các Traffic của bạn
Sau đây, ADSDIGI sẽ chia sẻ các nguồn thành 3 danh mục chính:
- Khách truy cập trực tiếp: Là đối tượng đến website của bạn. Nhờ vào việc gõ chính xác URL của bạn trên thanh công cụ tìm kiếm.
- Khách tìm kiếm: Người đến website thông qua các câu hỏi tìm kiếm trên thanh công cụ tìm kiếm.
- Khách từ nguồn khác: Là những người thông qua đương link được gắn trên mạng xã hội, hay trang web khác để đến website của bạn.
Mức độ chuyển đổi của 3 nguồn này tuy khác nhau nhưng chúng đều quan trọng như nhau. Vậy nên, bạn cần phải tính toán thuật kỹ lượt traffic đến từ mỗi nguồn, để đưa ra quyết định đúng đắn. Dựa trên những dữ liệu mà bạn thu thập được.
Tỉ lệ chuyển đổi của những khách hàng cũ quay trở lại
Sau khi đã hiểu rõ nguyên nhân khiến họ quay trở lại, bạn cần xác định mục tiêu tiếp theo. Đó chính là tìm gia với giải pháp giúp tăng tỉ lệ chuyển đổi của những vị khách này. Ví dụ như: khuyến khích khách hàng đăng ký nhận thông tin, đưa ra các trương trinh ưu đãi, khuyễn mãi.
Gia trị mỗi lần truy cập
Lượt tương tác của người dùng trong mỗi lần truy cập sẽ gắn liền với trị giá mỗi lần truy cập. Ví dụ như: người dùng chia sẽ, bình luận, hay mua hàng tại trang web. Doanh nghiệp có thể tặng khách hàng coupon khi chia sẻ, để lại đánh giá. Nhằm khuyến khích khách hàng tạo ra giá trị trên website.
Tỷ lệ thoạt trang
Một doanh nghiệp muốn thành công cần biết làm giảm tỉ lệ thoát trang. Tức là kéo dài thời gian một người ở lại website của bạn. Và hoàn thành nhiệm vụ. Một vài nguyên nhân gây ra tình trạng thoát trang cao có thể kể đến: quy trình thanh toán phức tạp, giao diện trang không thân thiện, thời gian load lâu.
Chi phí cho mỗi lượt chuyển đổi
Đây là chỉ số quan trọng nhất mà doanh nghiệp theo dõi. Nó bị ảnh hưởng chỉ số cho mỗi lượt truy cập. Đừng để chỉ số này quá cao khi bạn cỉa thiện tỉ lệ chuyển đổi trên trang web của mình. Vì lợi nhuận có thể giảm xuống, hoặc thậm trí có thể âm. Nếu tỷ lệ chuyển đổi của doanh nghiệp đông thời tăng cao.
Lượt thoát trang
Chuyển đổi của các vị khách thường đến ngay trang thứ 2 hay trang thứ 3 trong quá trình. Để có thể tối đa các lượt chuyển đổi, Bạn cần nghiên cứu kỹ hơn về phần thoát trang. Và người dùng thoát trang tại giai đoại nào trong quá trình. Để từ đó, Điều trỉnh lại hành trình chuyển đổi của khách hàng sao cho bao gồm 2-3 trang.
Số lần xem trang
Chỉ số này thể hiện tần suất khách truy cập thanh công vào các nội dung mà họ muốn trên website của doanh nghiệp. lượt xem trang càng cao tức nội dung trên trang web càng chất lượng. Và mạng đến người đọc nhiều giá trị. Nhưng nó cũng thể hiện rằng người sử dụng không tìm được nội dung mà họ muốn trên website của bạn. Vậy nên, hãy căn cứ vào những giữ liệu khác. Để xác định được đúng nguyên nhân cho các biến động trong chỉ số này.
Thời gian trung bình trên mỗi phiên
Chỉ số này là thời gian trung bình mà khách hàng truy cập trong từng phiên của họ trên trang web. Nó liên quan trực tiếp đến độ tương quan của website đến người sử dụng của doanh nghiệp. Website càng liên quan mật thiết đến người sử dụng bao nhiêu, thì họ càng dành nhiều thời gian ở lại trang web đó bấy nhiêu.
Kết luận
Hy vọng rằng những chia sẽ của ADSDIGI về việc sử dụng Google analytics đã giúp các chủ kinh doanh phần nào hỗ trợ trong việc quản lý website của doanh nghiệp. Nhìn chung, đây là một công cụ hữu ích mà doanh nghiệp lên đầu tư. Để có thể nhám mắt chắc những chỉ số quan trọng của doanh nghiệp. Nếu thấy những thông tin trên hữu ích, hãy tiếp tục đọc những bài viết mới của chúng tôi tại phần bài viết tại trang chủ của trang web adsdigi.com.