Đối với các khiếu nại khác, có thể gửi ý kiến để góp phần cho Adsdigi tốt hơn khi phát hiện có vấn đề chưa rõ ràng hay hành vi có dấu hiệu vi phạm.

Các cách thức khiếu nại như sau:

1. Gửi thư điện tử đến địa chỉ email: [email protected]
2. Gọi điện thoại đến Hotline: +84837999926
3. Gửi khiếu nại trực tiếp (Khách hàng đến trực tiếp hoặc gửi khiếu nại thông qua đường bưu điện) đến địa chỉ:

• Địa chỉ: Shophouse SB23-451, Sao biển 23, Vinhomes Ocean Park, Dương Xá, Gia Lâm, Hà Nội

• Bước 1: Bộ phận Chăm sóc Khách hàng (CSKH) của Adsdigi sẽ tiếp nhận các khiếu nại của Khách hàng được gửi theo các phương thức nêu trên. Adsdigi sẽ yêu cầu Khách hàng cung cấp các thông tin, bằng chứng liên quan đến giao dịch, sản phẩm để xác minh, làm rõ vụ việc và có hướng xử lý thích hợp.
• Bước 2: Bộ phận Chăm Sóc Khách Hàng sẽ trả lời/hồi đáp dựa trên các chính sách mà Adsdigi đã công bố. Cách thức trả lời thông qua email hoặc điện thoại đến Khách hàng.
• Bước 3: Chuyển kết quả trả lời/hồi đáp khiếu nại cho các bộ phận có liên quan để Adsdigi giải quyết quyền lợi cho Khách hàng.

• Hướng xử lý:
  • Trường hợp lỗi thuộc về Bên Bán: Adsdigi sẽ yêu cầu bồi thường toàn bộ chi phí mà Bên Mua đã bỏ ra để sở hữu sản phẩm/giải pháp/dịch vụ hoặc phải đổi lại đúng với chất lượng mà Bên Bán đã đưa ra.
  • Trường hợp Adsdigi và các bên đã nỗ lực giải quyết qua hình thức thương lượng, thỏa thuận nhưng vẫn không thể giải quyết được mâu thuẫn phát sinh từ giao dịch giữa Bên Mua và Bên Bán, thì một trong hai bên có thể đưa vụ việc đến Cơ quan Nhà nước có thẩm quyền giải quyết nhằm đảm bảo lợi ích hợp của các bên.
  • Adsdigi tôn trọng và nghiêm túc thực hiện các quy định của Pháp luật về bảo vệ quyền lợi của Bên Mua. Vì vậy, mọi hành vi lừa đảo, gian lận trong kinh doanh đều bị lên án và phải chịu hoàn toàn trách nhiệm trước Pháp luật.