Hiện nay, Google đang thắt chặt các quy định tại Việt Nam, vì vậy việc tài khoản bị tạm ngưng là điều khá thường xuyên xảy ra. Gần đây, một trong những nguyên nhân chính khiến tài khoản bị tạm ngưng là do anh em Việt Nam chạy mã khuyến mãi hoặc vượt ngưỡng bùng (còn được gọi là “bão bùng Google Ads”). Bên cạnh đó, một lý do khác là việc nhiều tài khoản vi phạm chính sách của Google, khiến các tài khoản này rơi vào tầm ngắm của Google. Điều này làm cho việc triển khai chiến dịch quảng cáo trở nên khó khăn hơn. Nhiều tài khoản dù mới tạo, không vi phạm chính sách nào, nhưng vẫn bị tạm ngưng.
Chắc chắn trong thời gian tới, Google sẽ tiếp tục thắt chặt các quy định và áp dụng các biện pháp kiểm soát nghiêm ngặt hơn tại Việt Nam. Chính vì vậy, chúng tôi viết bài này để chia sẻ kinh nghiệm vượt qua “cơn bão” tài khoản bị tạm ngưng và giúp mọi người có thể triển khai các chiến dịch quảng cáo ổn định trong tương lai.
Lý Do Tài Khoản Bị Tạm Ngưng
Đừng ngạc nhiên vì Google được thiết kế để phục vụ người dùng (các đối tượng tìm kiếm). Vì vậy, nếu bạn là nhà quảng cáo có hành vi đáng ngờ, hoặc bạn kinh doanh sản phẩm vi phạm, gây ảnh hưởng đến người dùng, hoặc không tuân thủ các chính sách của Google Ads, Google sẽ ngay lập tức xử lý tài khoản của bạn. Lý do là Google không muốn những hành vi này ảnh hưởng đến trải nghiệm của người dùng.
Tài Khoản Tạm Ngưng Do Thanh Toán Đáng Ngờ
Đây là một lỗi tạm ngưng khá phổ biến, chủ yếu là do Google nghi ngờ tài khoản của bạn có khoản tiền chưa được thanh toán, hoặc có hành vi gian lận trong việc thanh toán.
Tuy nhiên, cũng có nhiều trường hợp tài khoản mới tạo đã bị tạm ngưng NGAY LẬP TỨC vì lỗi này. Nguyên nhân có thể là do Google thực hiện quét tài khoản và nhận thấy tài khoản của bạn có dấu hiệu đáng ngờ, nên tạm ngưng mà chưa xác định rõ liệu bạn có thực sự vi phạm hay không.
Về vấn đề này, các bạn không cần quá lo lắng, bởi hiện nay trong cộng đồng quảng cáo (ADS) đang có rất nhiều tài khoản Invoice, được thanh toán thông qua việc lập hóa đơn hàng tháng. Do đó, khi sử dụng những tài khoản này, bạn sẽ không gặp phải lỗi tạm ngưng như vậy. Chúng tôi xin giới thiệu đến các bạn công ty ADSDIGI, tiền thân của Nguyên Khang Media, chuyên cung cấp các tài khoản Invoice siêu cứng, siêu sạch và là một trong những nhà quảng cáo hàng đầu tại Việt Nam. Vì tất cả các tài khoản Invoice của chúng tôi đều là chính chủ, nên tỷ lệ đảm bảo luôn cạnh tranh nhất trên thị trường.
Tạm Ngưng Tài Khoản Google Ads Vì Tránh Né Hệ Thống
Lỗi tạm ngưng này tương tự như lỗi thanh toán đáng ngờ. Trong thời gian gần đây, rất nhiều tài khoản Việt Nam gặp phải lỗi này.
Theo Google Ads, khi vi phạm chính sách này, bạn đã “tham gia vào các hoạt động nhằm tránh né hoặc gây trở ngại cho các hệ thống và quy trình quảng cáo của Google, hoặc cố thực hiện điều đó”. Nghe có vẻ chung chung (đọc lần đầu thì chẳng hiểu gì), nhưng ngay sau đó, Google đã liệt kê các lỗi mà bạn có thể đã mắc phải:
- Kỹ thuật che giấu (hiển thị nội dung khác nhau cho các nhóm người dùng khác nhau, bao gồm cả Google) nhằm mục đích hoặc cố gắng gây trở ngại cho các hệ thống xem xét của Google, hoặc che giấu hoặc cố gắng che giấu việc không tuân thủ chính sách của Google Ads, chẳng hạn như:Chuyển hướng đến nội dung không tuân thủ.
- Sử dụng DNS động để chuyển đổi trang hoặc nội dung quảng cáo.
- Sửa đổi nội dung trang web hoặc hạn chế quyền truy cập vào quá nhiều trang đích, khiến Google khó có thể xem xét thỏa đáng quảng cáo, trang web hoặc tài khoản của bạn.
- Vi phạm chính sách nhiều lần trên bất kỳ tài khoản nào của bạn, bao gồm cả việc tạo miền hoặc tài khoản mới để đăng quảng cáo tương tự như quảng cáo đã bị từ chối (do vi phạm chính sách này hoặc bất kỳ chính sách nào khác của Google Ads).
- Tránh né các cơ chế thực thi và phát hiện bằng cách tạo các phiên bản khác nhau của quảng cáo, miền hoặc nội dung đã bị từ chối (do vi phạm chính sách này hoặc bất kỳ chính sách nào khác của Google Ads) hoặc sử dụng các kỹ thuật trong văn bản, hình ảnh hoặc video để làm rối nội dung khiêu dâm.
- Sau quyết định tạm ngưng trước đó, cố gắng sử dụng lại hệ thống Google Ads bằng cách tạo tài khoản mới để vào lại hệ thống.
- Lạm dụng các tính năng của các sản phẩm Google Ads để hiển thị nội dung không tuân thủ chính sách cho người dùng hoặc thu hút thêm lưu lượng truy cập.
Thông báo này như sét đánh ngang tai. Bạn sẽ cảm thấy bàng hoàng, choáng váng và luống cuống không biết xử lý thế nào. Mình cũng từng rơi vào trường hợp này, vì vậy bạn yên tâm, trong bài viết này mình sẽ hướng dẫn chi tiết cách xử lý lỗi “tránh né hệ thống” và cách khắc phục tốt nhất.
Như đã liệt kê ở trên, mình đã giải thích về lỗi “tránh né hệ thống” của Google Ads. Tiếp theo, chắc hẳn các bạn sẽ muốn biết cách khắc phục lỗi này phải không?
Mình sẽ hướng dẫn các bạn cách khắc phục hoặc ít nhất giảm thiểu tối đa (không thể triệt để được, vì ngay lúc mình viết bài này cũng có tài khoản của mình bị tạm ngưng :((. Hy vọng Google sẽ sớm trả lại).
Các bước xử lý khi nhận thông báo tạm ngưng
- Kiểm tra lại tài khoản: Khi nhận thông báo từ Google, bạn cần bình tĩnh kiểm tra lại tài khoản của mình. Nếu bạn phát hiện vi phạm các lỗi mà mình đã liệt kê ở trên, hãy khắc phục ngay. Nếu có chiến dịch nào vi phạm, hãy xóa nó đi ngay lập tức
- Gửi yêu cầu kháng nghị: Sau khi đã khắc phục các lỗi, bạn cần gửi yêu cầu kháng nghị “tránh né hệ thống”. Bạn sẽ thấy thông báo đỏ trong tài khoản và cần click vào “Liên hệ với chúng tôi”. Tại đây, bạn sẽ phải điền đầy đủ thông tin và nhớ điền càng chi tiết càng tốt.
- Tóm tắt vấn đề: Phần quan trọng nhất mà bạn phải lưu ý là “Tóm tắt vấn đề”. Nội dung này sẽ được đội ngũ Google Support đọc và xem xét. Nhiều người không hiểu và chỉ ghi sơ sài, nhưng thật ra Google không phải robot đâu, chính nhân viên Google sẽ đọc thông tin của bạn. Do đó, hãy trình bày chi tiết, thậm chí có thể làm văn phong cảm động một chút để dễ “chạm đến lòng người” :v.
Tạm Ngưng Tài Khoản Google Ads Vì Hoạt Động Trái Phép
Nếu Google phát hiện có người lạ truy cập vào tài khoản của bạn, họ cũng sẽ tạm ngưng tài khoản để tránh các khoản phí phát sinh không mong muốn cho bạn.
Tạm ngưng tài khoản Google Ads vì sử dụng mã khuyến mãi sai mục đích
Việc lạm dụng quá mức mã khuyến mãi của Google cho tài khoản của bạn, hoặc sử dụng mã khuyến mãi để chạy chiết khấu cũng rất dễ dẫn đến lỗi tạm ngưng tài khoản.
Trên đây là một trong những lỗi tạm ngưng mà mình thấy rất nhiều người gặp phải. Như bạn có thể thấy, Google khá “gắt” khi có thể tạm ngưng tài khoản của bạn vì những vi phạm chính sách như vậy.
Có thể nhiều người sẽ than phiền về việc Google quá “ngáo” và thường xuyên tạm ngưng tài khoản. Tuy nhiên, bạn sẽ phải chấp nhận thôi, vì chúng ta đang ở trên sân chơi của Google mà. Họ có quyền “tự sinh tự sát” tài khoản của bạn.
Việc cần làm bây giờ không phải là than vãn, mà là xử lý hậu quả và khắc phục nếu tài khoản Google Ads của bạn bị tạm ngưng.
Cách giảm thiểu nguy cơ tài khoản Google Ads bị tạm ngưng
Bảo vệ trang web khỏi phần mềm độc hại
Phần mềm độc hại là một trong những nguyên nhân hàng đầu khiến tài khoản Google Ads bị tạm ngưng. Để bảo vệ trang web của bạn khỏi các cuộc tấn công, hãy cài đặt một plugin bảo mật có tính năng tường lửa. Một plugin bảo mật chất lượng sẽ giúp bạn ứng phó với các mối đe dọa từ phần mềm độc hại ngày càng tinh vi. Việc tự theo dõi và cập nhật các mối đe dọa là rất khó khăn, vì vậy một plugin tốt sẽ bảo vệ trang web khỏi nội dung lừa đảo và giảm thiểu đáng kể công sức kiểm tra thủ công.
Thường xuyên cập nhật và tối ưu quảng cáo
Nếu bạn là người mới bắt đầu với quảng cáo, việc vi phạm chính sách của Google có thể xảy ra rất dễ dàng. Mỗi ngành nghề hoặc sản phẩm đều có những quy định riêng mà bạn cần chú ý khi thiết lập quảng cáo. Nếu không có kinh nghiệm và kiến thức đầy đủ, tài khoản của bạn có thể bị vô hiệu hóa vĩnh viễn. Hãy ghi nhớ rằng việc thường xuyên cập nhật quảng cáo là rất quan trọng. Nếu tài khoản của bạn bị tạm ngưng nhiều lần, nguy cơ bị cấm vĩnh viễn là rất cao. Do đó, hãy thường xuyên kiểm tra và khắc phục các quảng cáo không phù hợp hoặc vi phạm chính sách của Google Ads. Đảm bảo rằng bạn có một đội ngũ chuyên nghiệp và giàu kinh nghiệm trong lĩnh vực quảng cáo Google Ads.
Kết luận:
Nói chung, việc khắc phục tài khoản bị tạm ngưng là rất khó khăn. Chính vì vậy, các bạn nên sử dụng những tài khoản invoice đã chi tiêu để giảm thiểu rủi ro bị tạm ngưng. Để có những tài khoản đã chi tiêu, các bạn chỉ cần nhấc máy và gọi ngay đến số hotline: 0837999926 để được tư vấn và thuê tài khoản nhanh chóng và dễ dàng nhất. Nếu bạn ngại ngùng về việc giao tiếp, bạn cũng có thể kết bạn ZALO qua số này để được tư vấn qua inbox.
Công ty ADSDIGI là một trong những công ty có bề dày kinh nghiệm trong ngành ADS thủ. Khi bạn gặp khó khăn trong lĩnh vực quảng cáo, ADSDIGI sẽ là đơn vị giúp bạn giải quyết. Xin trân trọng cảm ơn!
