Các chiến dịch marketing (hay chiến dịch tiếp thị) là hoạt động tất yếu trong kinh doanh. Mỗi chiến dịch marketing sẽ hướng đến một, hoặc một số mục tiêu nhất định như: xây dựng thương hiệu, thâm nhập thị trường, quảng bá sản phẩm, thúc đẩy doanh thu, chuyển đổi khách hàng…
Cách xây dựng và triển khai các chiến dịch marketing có thể khác nhau tùy vào mục đích chiến dịch và quy trình làm việc của từng doanh nghiệp… Nếu bạn mới bắt đầu xây dựng các chiến dịch, quy trình cơ bản về chiến dịch marketing dưới đây có thể sẽ hữu ích với bạn.
Một chiến dịch marketing là những hoạt động có tổ chức, có chiến lược để thúc đẩy một mục tiêu cụ thể của công ty, chẳng hạn như nâng cao nhận thức về một sản phẩm mới hoặc nắm bắt phản hồi của khách hàng. Các hoạt động này thường được thiết kế nhằm mục đích tiếp cận người tiêu dùng theo nhiều cách khác nhau và liên quan đến sự kết hợp của nhiều phương tiện, bao gồm nhưng không giới hạn ở email, quảng cáo trên báo in, quảng cáo trên truyền hình hoặc đài phát thanh, trả tiền cho mỗi lần nhấp chuột và phương tiện truyền thông xã hội.
Chiến dịch marketing và chiến dịch quảng cáo
Marketing là việc 1 công ty nâng cao nhận thức về thương hiệu của mình và thiếu phục khách hàng mua hàng, trong khi quảng cáo là quá trình tạo ra các thông điệp thuyết phục xung quanh những mục tiêu rộng lớn này.
Chiến dịch quảng cáo có thể được xem là một khía cạnh của chiến dịch marketing tổng thể, giúp hiện thực và định lượng các mục tiêu của chiến dịch marketing.
Ví dụ, Nike công bố một chiến dịch marketing xoay quanh việc phát hành một sản phẩm mới. Quảng cáo sẽ là các khía cạnh trong chiến lược marketing của nó. Thương hiệu cũng có thể tận dụng các bản tin mail, mạng xã hội và tìm kiếm trẻ phí để đạt được mục tiêu của mình.
Bây giờ đã hiểu sự khác biệt giữ chiến dịch marketing và chiến dịch quảng cáo, đến lúc cần nghĩ đến, loại chiến dịch marketing mà bạn chuẩn bị triển khai, thuộc loại nào.
Các loại chiến dịch marketing
- Chiến dịch marketing sản phẩm
- Chiến dịch marketing thương hiệu
- Chiến dịch marketing bằng mail
- Chiến dịch marketing nội dung
- Chiến dịch nội dụng cho người dùng tạo
- Quan thệ công chúng/ Chiến dịch nâng cao nhận thức
- Chiến dịch thư trực tiếp
- Chiến dịch tiếp thị liên kết
- Chiến dịch truyền thông xã hội
- Chiến dịch marketing chuyển đổi
- Chiến dịch marketing/ quảng cáo có trả tiền
Các thành phần của chiến dịch marketing
Để có một chiến dịch marketing thành công, cần nhiều thành phần tham gia từ lên kế hoạch, triển khai và đo lường, bao gồm
- KPI: Hạng mục xác định mục tiêu cuối cùng cho chiến dịch của bạn, định lượng mục tiêu cụ thể và có thể đo lường, đồng thời cho biết chỉ số nào sẽ được sử dụng để theo tiến độ. Ví dụ: Chiến dịch tạo nội dung của bạn có thể đo lường bằng lượng truy cập không trả phí, với mỗi bài đăng nhằm thúc đẩy 1000 lượt xem mỗi tháng và 10 địa chỉ liên hệ mới, với các chỉ số đo lường trong Google Analytics.
- Kênh: Nội dung và thông điệp của bạn sẽ được phân phối ở đâu? ví dụ nếu bạn đang chạy chiến dịch marketing trên mạng xã hội, bạn có thể ưu tiên cụ thể việc phát triển các kênh phù hợp nhất với kar năng của mình và bỏ qua những kênh mà bạn ít khả năng tăng lượng người theo dõi trung thành nhất.
- Ngân sách: Không phải tất cả các chiến dịc marketing điều yêu cầu ngân sách gia tăng, nhưng nhiêu chiến dịch vẫn làm. Yếu tố chi phí đạt lý, quảng cáo, các chi phí thuê ngoài, cần đưa vào phân tích ROI nào chiến dịch của bạn.
- Định dang nội dung: Xác định loại nội dung bạn sẽ tạo để thúc đẩy chiến dịch. Các nhà tiếp thị thường bao gồm nhiều định dạng nội dung trong một chiến dịch riêng lẻ. Ví dụ: Chiến dịch xây dựng thương hiệu có thể bao gồm quảng cáo video, thông cáo báo chí và blog của khách.
- Nhóm: Ai là những cá nhân bạn đang dụa vào để hoàn thành công việc ? trước khi bắt đầu chiến dịch của mình, hãy đảm bảo bạn chỉ định mọi việc trên mọi khía cạnh của chiến dịch, Từ viết quảng cáo và thiết kế
- đến mua và báo cáo phương tiện truyền thông.
- Nội dung sáng tạo:Tại sao phải nhắc đến nội dung tới hai lần. Bên cạnh việc xác định định dạng nội dung, một điều cần lưu ý ở phía bản chất: Một chiến dịch marketing tuyệt vời phải có nội dung sáng tạo tuyệt vời tương xứng. Cho dù đó là thiết kế trang web đẹp mắt, video quảng cáo hay đồ hoạ tương tác, hãy đảm bảo thiết kế của bạn chuyên nghiệp và phù hợp với mục đích của chiến dịch.
Tới đây, bạn đã có những phác thảo đầu tiên trong bức tranh tổng thể chiến dịch marketing. Giờ tới bước bắt tay thực hiện. Tới bước này, bạn có thể nghĩ, để tạo ra một chiến dịch marketing toàn diện là một nhiệm vụ vô cùng áp lực, nhưng nếu đi theo những quy trình mẫu dưới đây, bạn có thể thấy nó không khó như bạn tưởng.
Trước khi đem đến những điều cho khán giả của mình, có lẽ nên dừng lại và tự đặt câu hỏi “Bạn muốn đem đến điều gì cho khán giả của họ?”, và sau đó “Bạn muốn sau khi tiếp nhận điều đó, khán giả của bạn sẽ làm gì?”.
Lập kế hoạch
bước này rất quan trọng đối với hiệu quả chiến dịch marketing của bạn Gián đoạn lập kế hoạch sẽ xác định cách đo lường thành công và sẽ hướng dẫn nhóm của bạn khi mọi thứ tồi tệ.
Đặt mục đích và mục tiêu cho chiến dịch của bạn
Hãy bắt đầu đơn giản: Tại sao bại chạy chiến dịch này? Bạn muốn chiến dịch đạt được điều gì cho doanh nghiệp?
Nếu khó khăn trong việc xác định, hãy thử bát đầu xem câu hỏi dưới đây, mục tiêu của bạn có phải một trong số này?
- Quảng cáo 1 sản phẩm hoặc dịch vụ mới
- Tăng nhận thức về thương hiệu
- thu nhập phản hồi hoặc nội dung của khách hàng
- Phát triển khách hàng tiềm năng
- Tăng doanh thu
- Tăng mức độ tương tác của người dùng
- Quảng cáo sự kiện sắp tới
Đây hầu như không phải là một danh sách chắc chắn, nhưng nó cung cấp cho bạn ý tưởng về các mục tiêu kinh doanh chung mà một chiến dịch có thể giúp đạt được.
Hãy sử dụng những mục tiêu cho chiến dịch này sat sao và biến nó thành mục tiêu S.M.A.R.T. Ví dụ “Mục tiêu của chiến dịch marketing của công ty là thu thập nội dung cho người dùng tạo ra từ 100 khách hàng thông qua hashtag bắt đầu bằng ký hiệu ‘#’ có thương hiệu trên Instagram giới thiệu dòng sản phẩm mới của công ty trước ngày 31/12”.
Vậy ở đây, mục tiêu là cụ thể (nội dung do người dùng tạo), có thể đo lường được (100 khách hàng), có thể đạt được (thông qua hashtag bắt đầu bằng ký hiệu ‘#’ trên Instagram có thương hiệu), phù hợp (giới thiệu dòng sản phẩm mới) và kịp thời (trước ngày 31/12). Hãy xem mục đích chiến dịch rộng lớn này ngay lập tức biến thành một mục tiêu có thể hành động, có thể đạt được như thế nào?
Thiết lập cách bạn sẽ đo lường chiến dịch của bạn
Điều này sẽ khác nhau đối với mọi người tuỳ thuộc vào các kênh bạn đang tận dung và mục tiêu cuối cùng của bạn. Bạn có thể đo lường tỷ lệ mở email, lượt thích trang Facebook mới, đơn đặt hàng trước sản phẩm hoặc kết hợp.
Những câu trả lời này sẽ phụ thuộc vào mục tiêu chiến dịch tổng thể của bạn. Dưới đây là một vài ví dụ về số liệu dựa trên mục tiêu chiến dịch mà tôi đề cập ở trên.
- Quảng cáo sản phẩm/dịch vụ: Hướng đến số lượng đặt hàng trước, bán hàng, bán thêm
- Tăng nhận thức về thương hiệu: Tình cảm, thảo luận xã hội, đề cập báo chí
- Thu thập phản hồi hoặc nội dung của khách hàng: Đề cập xã hội, tương tác
- Tạo ra doanh thu: Số lượng khách hàng tiềm năng, bán hàng, bán thêm
- Tăng tương tác người dùng: Chia sẻ blog, chia sẻ trên mạng xã hội, tương tác qua email
- Quảng cáo cho sự kiện sắp tới: Số lượng bán vé, đặt chỗ, giải trí, thảo luận xã hội
Nếu chiến dịch của bạn liên quan đến nhiều kênh tiếp thị, bạn nên xác định cách sẽ đo lường chiến dịch của mình trên từng phương tiện.
Ví dụ: Giả sử tôi đang chạy chiến dịch nội dung do người dùng tạo (UGC) của mình trên mạng xã hội, email và trên blog. Trước tiên, tôi sẽ xác định các chỉ số hiệu suất chính (KPI) cho từng phương tiện, có thể giống như sau:
- Tương tác trên Instagram (lượt thích và bình luận) và thẻ hồ sơ
- Gửi email tỷ lệ mở và tỷ lệ nhấp
- Lượt xem blog, lượt nhấp qua và lượt chia sẻ trên mạng xã hội
Sau đó, tôi sẽ xác định KPI chiến dịch chính của mình: đề cập đến hashtag bắt đầu bằng # mang thương hiệu Instagram.
Mặc dù các KPI ở trên cho biết chiến dịch của tôi đang tiếp cận và thu hút khán giả tốt như thế nào, KPI chính của tôi cho tôi biết mức độ gần đạt được mục tiêu SMART của mình.
Cuối cùng, hãy nghĩ về một câu hỏi khác: “Thành công” được định nghĩa như thế nào đối với công ty của bạn? Chắc chắn, thật thú vị khi đạt được mục tiêu đã định trước, nhưng điều đó không phải lúc nào cũng khả thi. Điều gì (ngoài mục tiêu của bạn) sẽ tạo nên thành công cho bạn (hoặc đóng vai trò là một cột mốc quan trọng)?
Mẹo chuyên nghiệp: Khi xác định cách bạn sẽ đo lường chiến dịch của mình, hãy xem xét thiết lập một số điểm kiểm tra trong quá trình thực hiện. Nếu chiến dịch của bạn liên quan đến việc nâng cao nhận thức về thương hiệu và mục tiêu của bạn là đạt 50 lượt đề cập PR vào cuối năm, hãy thiết lập một số thông báo điểm chuẩn ở mức 10, 25 và 40 lượt đề cập.
Nó không chỉ nhắc nhở bạn tiếp tục hướng tới mục tiêu cuối cùng mà còn thúc đẩy tinh thần trong nhóm của bạn và nhắc nhở bạn rằng công việc khó khăn của bạn đang được đền đáp.
Xác định tối tượng mục tiêu
Tưởng tượng bạn xây dựng một chiến lược marketing với sản phẩm du lịch mạo hiểm, và đối tượng bạn đang hướng dẫn đến các bé sơ sinh. Khi kết quả tệ hại, bạn có thể nghĩ rằng bạn đã chọn sai kênh hoặc quảng cáo của bạn không đủ thú vị. Tuy nhiên bản chất chính lại là khắn giả mục tiêu của bạn.
Bước đầu tiên để giải quyết vấn đề này là tìm ra giai đoạn nào trong hành trình của người mua mà chiến dịch của bạn đang nhắm mục tiêu. Bạn đang cố gắng thu hút khách hàng mới hay cố gắng thu thập phản hồi từ các khách hàng hiện tại?
Tiếp thị thương hiệu của bạn cho những người nhận ra nó hay bạn đang giới thiệu hoàn toàn một bộ nhận diện thương hiệu mới?
Thông điệp tiệp thị của bạn sẽ khác nhau tuỳ thuộc vào việc đối tượng chiến dịch của bạn đang ở giai đoạn nhận thức, cân nhắc hay quyết định. Mặc dù chiến dịch của bạn có thể tiếp cận những người bên ngoài đối tượng mục tiêu của bạn, nhưng điều quan trọng là bạn phải thiết kế chiến dịch của mình với một mục tiêu cụ thể trong thời gian tối thiểu mà bạn biết mục tiêu đó dành cho ai.
- Sở thích chung của khách hàng chúng tôi là gì? Họ đọc những tạp trí nào? Họ xem những trương trình truyền hình nào? họ sử dụng thời gian rảnh như thế nào?
- Đối tượng của thôi chơi trực tiếp ở đâu? Họ sử dụng Instagram, Facebook và các mạng khác cho mục đích gì? Họ tham gia hay chỉ duyệt?
- Loại nội dung nào thu hút với chú ý của khán giả? Họ phản hồi những thông điệp bán hằng thẳng thắn hay họ thích nội dung dí dỏm,
Trở nên quen thuộc với đối tượng chiến dịch của bạn sẽ giúp bạn tự tin trả lời câu hỏi này và bất kỳ câu hỏi nào khác có thể nảy sinh trong chiến dịch.
Bí kíp: Để khám phá thêm mục tiêu của bạn, hãy khảo sat khách hàng hiện tại cũng như khách hàng tiềm năng trong thị trường của bạn. Sau đó, sử dụng dữ liệu này để tạo hồ sơ người mua của bạn – bạn thậm chí có thể nhập dữ liệu đó vào nhiều công cụ tạo hồ sơ ngườ mua miễn phí trên mạng.
Tạo concept cho chiên dịch và liên hệ với nhóm phù hợp
Các chiến dịch marketing yêu cầu 1 sứ mệnh, tầm nhìn và bản sắc trực quan. Các chiến dịch tuyệt vời là một nhanh của thương hiệu mẹ, cả về mặt hình ảnh lẫn sáng tạp – chúng nhất quán với thương hiệu doanh nghiệp nhưng vẫn duy trì bản sác riêng của mình.
Khi tạo nội dung chiên dịch của họ, một số doanh nghiệp sử dụng nhóm nội bộ trong khi những doanh nghiệp chọ agency. Một giải pháp thay thế khác là thuê một freelancer hoặc nhà thầu để hoàn thành cụ thể của dự án, chẳng hạn như bản sao hoặc thiết kế.
Bí kíp: tùy thuộc vào mục tiêu chiến dịch cụ thể của bạn, bạn có thể bắt đầu nhom nội bộ của mình và tiếp tục từ đó. Họ là các chuyên ra của một doanh nghiệp của bạn có thể nói về những gì chiến dịch của bạn cần để thành công.
Bước này có thể mất nhiều thời gian nhất vì bạn sẽ tạo khái niệm chiên dịch của mình từ đầu. tiếp theo, hãy đi sâu vào cách bạn sẽ phân phối nội dung chiến dịch và kết nối với khán giả của mình.
Phân phối chiên dịch
Sau khi đã tạo ra nội dung xác định những mục tiêu của minh, đây là đoạn tiếp cận với công chúng, bao gồm những khán giả của bạn sẽ thấy và khi nào. Tương tự, hay cùng tôi đi tiếp tới các bước sau đây:
Chọn các kênh mà bạn sẽ chạy chiến dịch của mình
Lựa chọn này phụ thuộc vào sở thích đối tượng, ngân sách và mức độ tương tác với thương hiệu của bạn cùng với các yếu tố khác.
Hãy xem các kênh truyền thông hiện tại mà bạn sử dụng để quảng bá công ty của mình. Cái nào hoạt động tốt nhất? cái nào cho phép bạn trả tiền cho quảng cáo? cái nào có mức độ tương tác tốt nhất? Quan trọng nhất, khách hàng của bạn đang đi chơi ở đâu?
Đặt thời gian biểu cho chiến dịch của mình
Việc thiết lập thời hạn cho chiên dịch bạn có ý tương tốt nhất về thời gian, cách thức và tầng suất của bạn sẽ quảng bá chiến dịch. Đây là cách để làm diều này.
Xây dựng tiến trình chiên dịch chung, sau đó đánh dấu ngày và thời hạn bắt đầu chiến dịch của bạn lên lịch.
Hãy xem nội dung tiếp thị của bạn và các kênh tiếp thị của bạn và các kênh tiếp thị khuyễn mại cđã chọn và hoạt động lùi lại so với ngày khởi cạy chiến dịch. Dựa trên các nguồn lực của bạn, Tần suất của bạn có thể đủ khả năng để đăng và quảng bá nội dung chiến dịch của mình? Với thông tin này, hãy tạo lịch khuyến mại cho từng kênh tiếp thị.
Quyết định nhịp cho từng kênh và vạch ra các bài đăng, email,… đã lên lịch trên lich của bạn.
Lập bản đồ trực quan cho chiến dịch marketing của bạn sẽ giúp bạn phân tán đồng đều các quảng cáo trong chiến dịch của mình và xuất bản như nhau trên mỗi phương tiện. Nó cũng sẽ cung cấp cho bạn ý tưởng về thời gian và năng lượng của bạn có thể nhìn lại để đánh giá hiệu quả của chiến dịch của mình.
Bí quyết: Nếu lịch khuyến mại của bạn có vẻ đã đầy, đừng lo lắng. Phương tiện truyền thông xã hội và các công cụ lập lịch email có thể giảm bớt áp lực đăng bài hàng ngày. Kiểm tra các công cụ như HubSpot và Buffer để giúp bạn lập lịch và quản lý các quảng cáo chiến dịch của mình.
Giai đoạn chuyển đổi
Giai đoạn này – gian đoạn chuyển đổi – là tất cả về cách chiến dịch của bạn có thể dẫn đến một kết quả cụ thể.
Đảm bảo chiến dịch của bạn đang hướng người dùng đến một hành động mong muốn
Ngay cả khi chiến dịch của bạn có hiệu quả và thu hút rất nhiều lưu lượng truy cập, nó vẫn cần phải hoàn thành hành động mong muốn. Bằng hành động mong muốn tôi đang nói về mục tiêu SMART mà bạn xác định ban đầu. Hãy rành một chút thời gian và nhắm lại mục tiêu đó.
Đối với chiến dịch mẫu, mục tiêu SMART là thu thập nội dung cho người dùng tạo từ 100 khách hàng thông qua hashtang bắt đầu bằng # có thương hiệu trên Instagram giới thiệu dòng sản phẩm mới của công ty trước ngày 31/12
Bước này chỉ nhắm điều chỉnh các nỗ lực và kênh tiếp thị của bạn để dẫn dắt khách hàng hoàn thành mục tiêu mong muốn. Điều này được thực hiện thông qua các nội dung chuyển đổi như lời gọi hành động, Tran đích và biểu mẫu khách hàng tiềm năng trên trang đích hoặc tạo lời kêu gọi hành động yêu cầu khán giả của bạn điền vào biểu mẫu.
Giám sát các số liệu phù hợp
Các chỉ số về hiệu quả của chiến dịch mà bạn sẽ theo dõi sẽ phụ thuộc vào loại chiến dịch marketing bạn đang chạy và những kênh bạn đã chọn. Phần này chỉ đóng vai trò như một danh sách cơ sở để cung cấp cho bạn ý tưởng về những gì sẽ xem.
Ngoài ra, bạn nên tập trung vào chỉ số vỗ nghĩa như lưu lượng truy cập được tạo, tỷ lệ nhấp vào số lần hiển thị. Sự tăng trưởng trong những lĩnh vực này chắc chắn là một điều tốt, nhưng vì chúng tôi nhất thiết cho thấy về sự tăng trưởng doanh thu, Chúng không thể chỉ số duy nhất được sử dụng để đo lường hiệu quả của chiến dịch của bạn.
Bí quyết: Đánh dấu liên kết này đến tất cả các chỉ số tiếp thị để xem. Nó được tổ chức theo kênh tiếp thị để bạn có thể nhanh chóng quét danh sách để tìm các chỉ số mới theo dõi cho các chiến dịch của mình.
Đo lường chiến dịch
Giai đoạn sau chiến dịch quyết định sự thành công của bạn cũng giông như gian đoạn lập kế hoạch. Đo lường và phân tích giữ liệu chiến dịch của bạn có thể cung cấp thông tin chi tiết độc đáo về đối tượng, kênh tiếp thị và ngân sách của bạn. Nó cũng sẽ thông báo cho các chiến dịch trọng tương lại.
Thiết lập các con số và thước đo thành công
Cách dễ ràng để tìm ra điều này là hiểu liệu chiến dịch của bạn có đáp ứng mục tiêu SMART ban đầu được nêu ở bước 1 hay không. Nếu nó đã làm được, tuyệt vời Nếu không, bạn có thể đi sâu vào dữ liệu để đánh giá lý do.
Ví dụ: Nếu mục tiêu của bạn tăng 100 nghìn lượt xem blog không phải trả tiền, thì bất kỳ sự gia tăng lượt xem nào cũng được coi là thành công. Nhưng có sự khác biệt giữa chiến dịch hoạt động và chiến dịch đánh giá.
Một chiến dịch đánh giá mạng lại cho bạn ROI tương xứng với thời gian và năng lượng bạn bỏ ra.
Bí quyết: mặc dù có thể ăn mừng bất kỳ sự gia tăng nào về đơn đặt hàng trước, khách hàng tiềm năng, lượt xem hoặc tượng tác, nhưng đừng cho rằng như vậy là đủ. Có một lý do mà điều đầu tiên cần làm là đặt mục tiêu chiến dịch. Bán sát mục tiêu đó và điều chỉnh khoảng đầu tư của bạn sẽ đảm bảo chiến dịch của bạn đánh giá.
Bạn sẽ làm gì với dữ liệu chiến dịch
Bước này giúp tối đa hóa tác động kinh doanh của chiến dịch
Khi bạn phân tích và áp dụng dữ liệu của mình, giá trị của dữ liệu sẽ tăng lên gấp 10 lần – nó không chỉ giúp bạn đo lường và đánh giá kết quả chiến dịch mà còn cung cấp cho bạn định hướng và sự dõ dàng về đối tượng, phương pháp hiển thị, năng lực sáng tạo,…
Ngoài việc đạt được mục tiêu 100 bài đăng với UGC, dữ liệu thu thập trong quá trình này cũng cung cấp thông tin chi tiết về khán giả của bạn là ai, họ đăng bài trên instagram khi nào và tầng suất ra sao, họ sử dụng ngôn ngữ nào và cách họ sử dụng sản phẩm của bạn.
cho dù bạn thu thập thông tin khách hàng tiềm năng, đơn đặt hàng trước, tương tác trên mạng xã hội hay cung cấp lượt tải xuống, dữ liệu của bạn có thể trang bị cho bạn để không chỉ đáp ứng mục tiêu chiến dịch mà còn mở rộng toàn bộ lỗ lực tiếp thị của bạn.
Kết luận:
Như vậy chúng tôi cũng giới thiệu đến các bạn các tính năng để bạn có thể tạo chiến dịch thành công, mời các bạn tham khảo. Ngoài ra nếu các bạn muốn tìm hiểu thêm về các vấn đề khác của Google Ads các bạn có thể liên hệ ngay với chúng tôi để có thể được tư vấn trực tuyến.
Địa chỉ: 451 – Sao biển 23 KĐT Vinhomes OCP 1 Gia lâm
SĐT: 0837999926