Đôi khi, bạn có thể nhận thấy rằng chiến dịch hiển thị của mình không đạt được số lượt hiển thị như mong đợi hoặc không chi tiêu hết ngân sách hằng ngày như đã cài đặt. Trong bài viết này, chúng tôi sẽ chỉ ra những lý do phổ biến khiến quảng cáo không thể phân phát và cách khắc phục sự cố bằng cách sử dụng các công cụ trong Google Ads.
Những điều cần lưu ý khi kích hoạt chiến dịch
Nếu bạn mới kích hoạt chiến dịch hiển thị, có thể mất một khoảng thời gian để chiến dịch bắt đầu phân phát lượt hiển thị. Dưới đây là một số nguyên nhân có thể gây ra tình trạng này:
-
Các quảng cáo mới tạo hoặc được chỉnh sửa sẽ phải trải qua quá trình duyệt trong vòng 24-48 giờ để đảm bảo tuân thủ đầy đủ các yêu cầu về chính sách.
-
Đối với những chiến dịch sử dụng chiến lược đặt giá thầu tự động, hiệu suất và mức chi tiêu có thể thay đổi trong quá trình Google Ads tối ưu hóa chiến dịch để đạt được mục tiêu mà bạn đã thiết lập.
-
Nếu bạn thay đổi các cài đặt chiến dịch, có thể cần thời gian để Google Ads điều chỉnh quá trình phân phát quảng cáo.
Những điểm này sẽ giúp bạn hiểu rõ hơn về cách thức hoạt động của chiến dịch và làm sao để tối ưu hóa hiệu quả quảng cáo.
Đề xuất
Đề xuất giúp bạn nhận diện những cơ hội cải thiện hiệu suất khi chiến dịch hiển thị của bạn không hoạt động hoặc nhận được lưu lượng truy cập thấp. Dưới đây là một số loại đề xuất mẫu mà bạn có thể tham khảo khi khắc phục các vấn đề này.
Các loại đề xuất phổ biến để khắc phục tình trạng chiến dịch không chạy:
-
Chiến dịch chưa được bắt đầu hoặc đã kết thúc.
-
Tạo hoặc hủy tạm dừng nhóm quảng cáo.
-
Hết ngân sách tài khoản.
-
Tất cả quảng cáo đều bị từ chối.
Các loại đề xuất phổ biến để khắc phục tình trạng lưu lượng truy cập thấp:
-
Điều chỉnh mục tiêu CPA.
-
Tăng ngân sách.
Nếu quảng cáo của bạn vẫn không nhận được lượt hiển thị nào sau 2 ngày làm việc, hãy kiểm tra lại các lý do phổ biến đã được nêu trong bài viết này để tìm ra nguyên nhân và khắc phục.
Lý do phổ biến khiến quảng cáo Hiển thị không chạy hoặc có lưu lượng truy cập thấp
1. Các vấn đề tài khoản
Nếu tài khoản của bạn bị tạm ngưng hoặc gặp vấn đề liên quan đến thanh toán, bạn sẽ không thể chạy quảng cáo cho đến khi giải quyết được các vấn đề đó.
-
Đối với trường hợp bị tạm ngưng:
Hãy sử dụng công cụ dành cho tài khoản bị tạm ngưng để kiểm tra tự động trạng thái của tài khoản. -
Đối với các vấn đề liên quan đến thanh toán:
Nếu bạn thanh toán bằng phương thức lập hóa đơn hàng tháng, hãy kiểm tra ngân sách tài khoản. Nếu tổng chi phí của chiến dịch đạt đến mức ngân sách tài khoản trước ngày kết thúc mà bạn đã chỉ định, tài khoản sẽ ngừng chi tiêu.
Kiểm tra trang “Tóm tắt thanh toán” hoặc “Giao dịch” để xem có thanh toán nào bị từ chối không. Tài khoản của bạn sẽ ngừng chạy cho đến khi bạn thanh toán hết số dư chưa thanh toán.
2. Nhóm quảng cáo, thành phần hoặc quảng cáo không hoạt động hoặc có vấn đề chính sách
Ngay cả khi chiến dịch của bạn đã được bật, hãy kiểm tra để đảm bảo rằng tất cả nhóm quảng cáo, thành phần và quảng cáo trong chiến dịch của bạn đều đang hoạt động. Trạng thái xem xét của nhóm quảng cáo, thành phần, nhóm thành phần hoặc từ khóa có thể ảnh hưởng đến khả năng phân phát chiến dịch. Hãy di chuột qua trạng thái của chiến dịch để xem tỷ lệ phần trăm quảng cáo đủ điều kiện xuất hiện.
Kiểm tra để đảm bảo rằng quảng cáo và nhóm quảng cáo của bạn đã được phê duyệt và có thể chạy.
Sử dụng trình quản lý ngân sách để xem các quy định hạn chế trong chính sách đối với quảng cáo, từ khóa và phần mở rộng trên toàn bộ tài khoản của bạn.
3. Phạm vi ngày, ngày bắt đầu và ngày kết thúc của chiến dịch
Google Ads chỉ hiển thị dữ liệu hiệu suất cho phạm vi ngày mà bạn chọn. Chiến dịch của bạn sẽ không hiển thị lượt hiển thị nếu nằm ngoài phạm vi ngày đó.
Hãy kiểm tra để đảm bảo rằng phạm vi ngày trong tài khoản của bạn bao gồm cả ngày bắt đầu và ngày kết thúc của chiến dịch.
4. Tính linh động của phiên đấu giá
Các nhà quảng cáo khác tham gia cùng phiên đấu giá với bạn có thể ảnh hưởng đến khả năng phân phát của chiến dịch. Ví dụ, nếu một nhà quảng cáo mới bắt đầu tham gia phiên đấu giá cùng với chiến dịch của bạn, điều này có thể làm giảm số lượt hiển thị mà quảng cáo của bạn nhận được.
Để đánh giá xem tính linh động của phiên đấu giá có ảnh hưởng đến khả năng phân phát chiến dịch hay không, bạn có thể thêm các chỉ số sau vào báo cáo tỉ lệ hiển thị trên mạng hiển thị:
-
Tỉ lệ hiển thị trên mạng hiển thị: Số lần hiển thị mà bạn nhận được trên mạng hiển thị chia cho số lượt hiển thị ước tính mà bạn đủ điều kiện nhận.
-
Tỉ lệ hiển thị bị mất trên mạng hiển thị (do ngân sách): Tỉ lệ phần trăm thời gian mà quảng cáo của bạn không xuất hiện trên mạng hiển thị do không đủ ngân sách. Dữ liệu này chỉ có ở cấp chiến dịch.
-
Tỉ lệ hiển thị bị mất trên mạng hiển thị (do thứ hạng): Tỉ lệ phần trăm thời gian mà quảng cáo của bạn không xuất hiện trên mạng hiển thị vì thứ hạng quảng cáo quá thấp.
5. Mục tiêu giá thầu và mục tiêu tối ưu hóa thấp
Mặc dù có thể phân phát quảng cáo với giá thầu rất thấp, nhưng chiến dịch của bạn có thể gặp khó khăn trong việc tham gia và thắng phiên đấu giá, dẫn đến quảng cáo không nhận được lượt hiển thị.
Hãy đảm bảo rằng chiến lược tối ưu hóa của chiến dịch phù hợp với mục tiêu kinh doanh của bạn. Ví dụ, nếu mục tiêu của bạn là tối đa hóa số lượt chuyển đổi trong phạm vi ngân sách đã chỉ định, hãy sử dụng chiến lược tối ưu hóa lượt chuyển đổi.
Nếu bạn đã đạt được mục tiêu tối ưu hóa, hãy xem xét liệu bạn có thể đạt được mục tiêu giá thầu thủ công hoặc mục tiêu đặt giá thầu tự động hay không, dựa trên hiệu suất trước đó. Ví dụ, nếu bạn đang sử dụng chiến lược giá thầu CPA mục tiêu và CPA mục tiêu của bạn thấp hơn nhiều so với CPA trung bình trước đây, bạn có thể không đạt được CPA mục tiêu nếu muốn duy trì mức độ lưu lượng truy cập hợp lý. Trong trường hợp này, bạn nên cân nhắc điều chỉnh CPA mục tiêu.
Hãy sử dụng công cụ mô phỏng giá thầu trong báo cáo hiệu suất trên nhóm quảng cáo của bạn (nếu có).
6. Ngân sách thấp
Khi ngân sách của bạn thấp, quảng cáo có thể không được phân phát thường xuyên vì Google Ads cần đảm bảo chiến dịch không chi tiêu quá mức ngân sách đã đặt. Trạng thái chiến dịch có thể hiển thị là “Đủ điều kiện (Bị giới hạn)” để chỉ ra rằng chiến dịch không phân phát hoặc phân phát ít hơn so với kỳ vọng vì ngân sách quá thấp.
Nếu trạng thái chiến dịch của bạn bị giới hạn do ngân sách, hãy kiểm tra báo cáo ngân sách để hiểu rõ hơn về mức chi tiêu của chiến dịch so với ngân sách trung bình hàng ngày và ảnh hưởng của nó đến mức chi tiêu.
Hãy cân nhắc tăng ngân sách để đảm bảo chiến dịch của bạn có đủ ngân sách để phân phát xuyên suốt cả ngày.
7. Phạm vi nhắm mục tiêu trên chiến dịch hiển thị quá hẹp
Mặc dù các cài đặt tiêu chí nhắm mục tiêu giúp bạn tiếp cận đúng nhóm người dùng quan tâm nhiều nhất đến doanh nghiệp của bạn, nhưng mỗi khi thêm tiêu chí nhắm mục tiêu hoặc gặp vấn đề về danh sách tiếp thị, bạn lại thu hẹp phạm vi tiếp cận tiềm năng của quảng cáo.
-
Nhắm mục tiêu từ khóa: Nếu bạn nhắm đến một danh sách nhỏ gồm các từ khóa có lượng tìm kiếm thấp, chiến dịch hiển thị có thể không được phân phát.
-
Nhắm mục tiêu theo vị trí: Nếu bạn nhắm đến một vị trí cụ thể, quảng cáo có thể không đủ điều kiện để phân phát. Ví dụ, quảng cáo dạng video không thể phân phát trên một kênh YouTube, ngay cả khi bạn đã thêm kênh đó vào tiêu chí nhắm mục tiêu của chiến dịch.
-
Nhắm mục tiêu theo đối tượng: Nếu số lượng người dùng trong danh sách không đáp ứng yêu cầu tối thiểu của Google, chiến dịch của bạn sẽ không được phân phát.
-
Nhắm mục tiêu theo vị trí địa lý: Việc nhắm đến một mã bưu chính, phạm vi bán kính nhỏ hoặc thành phố ít dân có thể làm hạn chế phạm vi tiếp cận của chiến dịch hoặc ngăn chiến dịch phân phát quảng cáo.
-
Nhắm mục tiêu phủ định: Nếu bạn lo ngại về vấn đề an toàn thương hiệu, các tiêu chí loại trừ có thể giúp ích cho bạn. Tuy nhiên, việc nhắm đến các trang web hoặc danh sách tái tiếp thị cụ thể có thể hạn chế hoặc ngừng phân phát quảng cáo.
8. Tiêu chí nhắm mục tiêu trùng lặp với các chiến dịch của nhóm quảng cáo khác
Tài khoản của bạn có thể có nhiều chiến dịch hoặc nhóm quảng cáo đủ điều kiện tham gia các phiên đấu giá trùng lặp do có từ khóa hoặc tiêu chí nhắm mục tiêu tương tự. Nếu có tiêu chí nhắm mục tiêu trùng lặp, lưu lượng truy cập có thể chủ yếu chuyển sang một trong các chiến dịch của bạn.
Hãy xem lại và cân nhắc cập nhật tiêu chí nhắm mục tiêu của chiến dịch để tránh trùng lặp với các chiến dịch khác trong tài khoản của bạn.
9. Theo dõi lượt chuyển đổi
Nếu chiến dịch của bạn đang sử dụng tính năng đặt giá thầu tự động để tối ưu hóa nhằm tăng số lượt chuyển đổi nhưng không có đủ dữ liệu về lượt chuyển đổi, hoặc bạn thiết lập tính năng theo dõi lượt chuyển đổi không đúng cách, thì quảng cáo của bạn có thể không được phân phát hiệu quả.
-
Kiểm tra chế độ thiết lập tính năng theo dõi lượt chuyển đổi bằng công cụ khắc phục sự cố trạng thái theo dõi lượt chuyển đổi.
-
Kiểm tra hiệu suất trước đây của hành động chuyển đổi mà bạn nhắm đến để đảm bảo tần suất diễn ra hành động đủ cao để sử dụng với tính năng đặt giá thầu tự động.
10. Thành phần mẫu quảng cáo có mức độ phù hợp và tính đa dạng thấp (Độ mạnh của quảng cáo)
Nếu bạn đang chạy chiến dịch dựa trên các thành phần mẫu quảng cáo, chẳng hạn như quảng cáo hiển thị thích ứng, bạn cần đảm bảo có nhiều nhóm mẫu quảng cáo cho các định dạng khác nhau. Những chiến dịch có nhóm quảng cáo hoặc thành phần không đa dạng chỉ đủ điều kiện tham gia số phiên đấu giá ít hơn và phạm vi tiếp cận cũng bị hạn chế.
-
Kiểm tra độ mạnh của quảng cáo trong chiến dịch để xác định xem bạn có thể cải thiện mức độ phù hợp hoặc chất lượng của mẫu quảng cáo hay không. Cụ thể, nếu độ mạnh của quảng cáo chưa đạt mức tốt, bạn có thể thêm các thành phần khác để tăng hiệu suất và khả năng phân phát.
11. Phân khúc đối tượng bị vô hiệu hóa
Nếu một phân khúc đối tượng nào đó dựa trên dữ liệu của bạn (trước đây gọi là “danh sách tiếp thị”) bị từ chối, trạng thái của phân khúc đó sẽ thay đổi thành “Đã vô hiệu hóa” do vi phạm chính sách trong tài khoản Ads. Bạn sẽ nhận được thông báo qua email về vấn đề này. Các chiến dịch nhắm đến các phân khúc bị vô hiệu hóa sẽ không được phân phát. Ngoài ra, nếu phân khúc đối tượng bị thu hồi hoặc ngừng chia sẻ từ các tài khoản khác, các chiến dịch và nhóm quảng cáo nhắm đến những phân khúc đó sẽ ngừng phân phát.
-
Đối với những phân khúc đối tượng bị vô hiệu hóa, hãy xóa chúng khỏi quảng cáo hoặc chiến dịch nhắm đến chúng.
-
Đối với những phân khúc bị thu hồi hoặc ngừng chia sẻ, vui lòng chia sẻ lại phân khúc đó với tài khoản liên quan hoặc xóa những phân khúc ngừng chia sẻ khỏi các nhóm quảng cáo hoặc chiến dịch nhắm đến chúng. Bạn có thể kiểm tra các phân khúc bị vô hiệu hóa bằng cách vào mục “Công cụ quản lý đối tượng” trong “Thư viện chia sẻ” từ trình đơn, sau đó nhấp vào “Phân khúc dựa trên dữ liệu của bạn” và kiểm tra trạng thái “Đã đóng” trong cột “Trạng thái thành viên” bên cạnh các phân khúc đã bị vô hiệu hóa.
Tổng kết
Như vậy, chúng tôi đã giới thiệu đến các bạn những sai lầm thường gặp khi chạy chiến dịch mạng hiển thị Google Ads và cách khắc phục. Mời các bạn tham khảo. Nếu bạn thấy bài viết này hữu ích, hãy chia sẻ cho đồng nghiệp và bạn bè để họ cũng có thể áp dụng. Ngoài ra, chúng tôi còn rất nhiều bài viết hữu ích khác, bạn có thể quay lại trang chủ để tham khảo thêm.
